Politique de retour et de remboursement

Chez 12eArt, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une garantie « Satisfait ou Remboursé » afin que vous puissiez commander en toute tranquillité.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté et en parfait état

• Propre et sans traces d’utilisation

• Retourner avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est fourni

2. Demande de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au retour.

3. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement de votre commande si les conditions de retour sont respectées.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

4. Garantie « Satisfait ou Remboursé »

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander son retour dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément aux conditions indiquées ci-dessus.

Notre objectif est de vous permettre de commander chez 12eArt en toute confiance.